个人可以专注于技术，另一个人可以让客户 手机号码大全列表 说话并分散注意力。 7.不要防守 在与客户面谈时，当有人说有关该组织的 手机号码大全列表 负面信息时，不要采取防御措施，这一点尤为重要。 东北地区 “你认为合作进展如何？” “好吧，虽然我 手机号码大全列表 确实认为你们的客服有时反应有点慢。” “是的，他们很忙于X和X。通常他们会快得多。” JA “你认为合作进展如何？” “好吧，虽然我确实认为你们的客服有时反应有点慢 多么烦人，我会记下来的。你会遇到什么样的 手机号码大全列表 问题？与其他部门的联系如何？ 当然，您对业务有一颗心，并且希望对客户所说的 手机号码大全列表 做出回应。我得到它。如果你采取守势，客户就会感觉不那么自由了。你不想要那个，因 手机号码大全列表 为你想要一个开放的对话。在编写客户案例时，您仍然有足够的时间来考虑您将使用和不会使用对话的哪些部分。现在你的工作就是倾听。 8.询问 当我认为客户不想谈论某事时 我经常在客户采访中如履薄冰。或 手机号码大全列表 者如果一个主题似乎很敏感。这些是我做出的假设。这就是为什么我教自己，如果我没有 手机号码大全列表 得到答案，首先总结以确保我所听到的内容是正确的，然后以不同的方式提出问题。 你可以 手机号码大全列表 这样做几次。如果你仍然没有得到答案，那么直接是唯一的方法。“我一直在问这个问题，因为我在寻找……”或“我注意到这个主题很敏感。你能解释